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Pais de crianças autistas denunciam Hapvida e empresa é autuada pelo Procon-CG
O Procon de Campina Grande foi acionado na manhã desta segunda-feira,10, por um grupo de pais de crianças com Transtorno do Espectro Autista (TEA).
O motivo da ação foram as insatisfações durante o atendimento pela operadora de planos de saúde Hapvida, em unidade localizada no bairro da Prata.
Os consumidores denunciaram problemas como a demora no atendimento, falta de informações e longas filas formadas, causando constrangimentos a todas as pessoas que procuravam atendimento.
Ao chegar ao local, a equipe do Procon-CG constatou as irregularidades e iniciou uma mediação entre representantes da empresa e os reclamantes, para tentar solucionar o caso.
Como os problemas não foram resolvidos de imediato, o Procon-CG autuou a operadora, que terá o prazo de 10 dias para recorrer, a partir do recebimento da notificação.
Redação Blog do Rochinha
Foto: Codecom
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